Términos y Condiciones de Uso

1. Objeto del Servicio

El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales Santiago Teatino (en adelante "El Proveedor") proporciona acceso al software en la nube Vision Optics (en adelante "El Software") a las ópticas e instituciones prestadoras de salud visual en Colombia (en adelante "El Cliente").

Vision Optics es una plataforma Software as a Service (SaaS) diseñada para facilitar la administración de historias clínicas, inventario, punto de venta (POS) y la integración de facturación electrónica y Registros Individuales de Prestación de Servicios de Salud (RIPS).

2. Naturaleza del Servicio y Límite de Responsabilidad

El Proveedor provee exclusivamente la infraestructura tecnológica. Vision Optics NO es una IPS (Institución Prestadora de Salud) ni brinda servicios de atención en salud de manera directa o indirecta.

• Facturación DIAN: El Software actúa como puente hacia los proveedores tecnológicos autorizados (ej. Factus). El Cliente es el único responsable legal, tributario y contable de los montos, datos de los adquirientes y declaraciones emitidas frente a la DIAN.
• RIPS (Resolución 2275): El Software estructura los archivos JSON requeridos por el Ministerio de Salud. La veracidad y carga oportuna de estos archivos en SISPRO o ante las EPS correspondientes es responsabilidad exclusiva de El Cliente.
• Atención Clínica: Los diagnósticos (CIE-10), fórmulas y procedimientos registrados en las Historias Clínicas son responsabilidad exclusiva de los optómetras y profesionales de salud de El Cliente.

3. Suscripción y Pagos

El acceso al Software se realiza mediante planes de suscripción mensual o anual prepagada.

El Proveedor se reserva el derecho de suspender automáticamente el acceso al sistema en caso de mora en el pago de la suscripción. Los datos del Cliente se mantendrán almacenados durante un periodo de gracia de treinta (30) días, tras los cuales El Proveedor no garantiza la retención de los mismos.

4. Disponibilidad (SLA)

El Proveedor realiza sus mejores esfuerzos para garantizar un uptime del 99% mensual. No obstante, El Proveedor no se hace responsable por caídas temporales de los servidores de terceros (AWS, Supabase, Vercel), fallas en la plataforma de la DIAN, o cortes de internet del Cliente que impidan la facturación electrónica.

5. Propiedad Intelectual

El código fuente, diseño, bases de datos subyacentes, logotipos y marca comercial de Vision Optics son propiedad exclusiva de Santiago Teatino. El Cliente adquiere únicamente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable mientras mantenga su suscripción activa.

6. Datos de Contacto

Para soporte, quejas o reclamos, el Cliente podrá contactar a El Proveedor a través de:

• Correo Electrónico: teatino12@gmail.com
• Teléfono / WhatsApp: +57 304 278 6374